联系我们：你的声音，我们倾听
全新传奇私服全网始终将玩家体验放在首位。无论你是对推荐的传奇私服圣皇版服务器有疑问，还是对平台的评测结果有异议，抑或是希望举报违规服务器，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有反馈将在24小时内得到初步回复，复杂问题将在72小时内给出解决方案。
请注意，我们仅处理与平台信息服务相关的事务。若你在游戏中遇到具体bug或充值问题，请直接联系该服务器的在线GM。我们无法介入服务器内部运营，但会根据你的反馈调整对该服务器的评测评级。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。紧急事务建议使用邮件或工单系统，普通咨询可通过在线客服或QQ群进行。
📞 客服热线
玩家服务专线：
400-800-2024（工作日 9:00-18:00）
紧急事务值班电话：
138-0000-2024（仅限服务器安全事件）
📍 通讯地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号
希顿国际广场B座 28楼 2802室
邮编：610041
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗：7x24小时智能机器人+人工值守
玩家交流QQ群：123456789（入群请备注"传奇玩家"）
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为周一至周五 9:00 - 18:00，周六 10:00 - 16:00。在非工作时间，智能客服系统仍会记录你的问题并生成工单，我们将在下一个工作日优先处理。针对传奇私服玩家活跃的晚间时段（19:00-23:00），我们安排了轮值客服，专门处理紧急的服务器无法登录、客户端崩溃等问题。
我们向所有玩家承诺以下服务标准：
- 响应时效：工单系统平均首次响应时间小于2小时，在线客服平均响应时间小于5分钟。
- 处理透明度：每一条投诉工单都会生成唯一的处理编号，你可通过该编号查询处理进度。
- 零容忍政策：对于涉及诈骗、赌博、传播木马的服务器举报，我们将在2小时内下架其推荐位并永久拉黑。
各部门联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的需求选择合适的联系部门。错误的分流可能会导致处理时间延长。
| 部门/业务线 | 负责事项 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 评测与审核部 | 服务器评测异议、版本数据错误纠正 | [email protected] |
| 商务合作部 | 公益服入驻申请、广告合作、联运洽谈 | [email protected] |
| 技术支持部 | 下载问题、登录器故障、网站访问异常 | [email protected] |
| 内容编辑部 | 攻略投稿、文章纠错、版本资料补充 | [email protected] |
| 法务与合规部 | 侵权投诉、法律函件、账号申诉 | [email protected] |
另外，若你希望加入我们的兼职评测团队，请将你的传奇游戏经历（包含曾玩过的版本、区服、等级、行会职务）发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘评测员"。我们欢迎资深玩家为传奇私服环境的净化贡献力量。
常见联系问题快速解答
Q1: 我推荐的服务器为什么没有通过审核？
审核未通过通常有三个原因：一是服务器存在明显的商业充值入口；二是开服时间不足一周，数据样本过少；三是服务器使用了知名版本但未获得授权。你可以通过商务合作部获取详细的拒绝理由。
Q2: 如何举报一个服务器存在暗改爆率行为？
请提供服务器名称、开区时间、具体证据（如击杀怪物掉落截图对比、同地图不同时间掉落统计）。我们的评测团队会启动专项复测，并在48小时内公布检测结果。
Q3: 我忘记了网站账号密码怎么办？
网站账号主要用于评论与收藏功能。你可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱找回。若邮箱已失效，请联系技术支持部并提供注册时的用户名与常用IP，人工核验后重置。
Q4: 是否有线下的玩家聚会活动？
我们每年会在成都、上海、广州举办一次玩家线下见面会。具体信息会提前一个月在网站公告栏与玩家QQ群中公布。活动不收取任何费用，但差旅需自理。